Microsoft Outage खत्म: Outlook और Teams समेत सभी सेवाएं बहाल

दुनियाभर में माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई बड़ी तकनीकी बाधा के बाद अब कंपनी ने राहत की खबर दी है। 14 नवंबर को माइक्रोसॉफ्ट की सर्विस हेल्थ स्थिति में प्रभावित सेवाओं के पूरी तरह बहाल होने की जानकारी दी गई। इस आउटेज के कारण Outlook, Microsoft Teams, Copilot और Microsoft 365 समेत कई सेवाओं का इस्तेमाल करने वाले यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ा था। कंपनी ने इस व्यवधान के लिए नेटवर्क कैपेसिटी अपग्रेड से जुड़ी तकनीकी समस्या को जिम्मेदार बताया है।

24 घंटे से अधिक समय तक प्रभावित रहीं सेवाएं

माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में परेशानी 12 नवंबर से शुरू हुई और 13 नवंबर तक कई क्षेत्रों में जारी रही। इस दौरान यूजर्स को ईमेल अकाउंट खोलने, मेल भेजने और प्राप्त करने, मीटिंग शेड्यूल करने तथा ऑनलाइन सहयोग से जुड़े कामों में दिक्कत हुई।

आउटेज का असर केवल Outlook तक सीमित नहीं रहा। Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot और Microsoft Defender XDR जैसी सेवाएं भी प्रभावित हुईं। अलग-अलग देशों के यूजर्स ने इन सेवाओं तक पहुंचने में परेशानी की शिकायत की।

नेटवर्क कैपेसिटी अपग्रेड से जुड़ी थी तकनीकी गड़बड़ी

माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि यह समस्या किसी साइबर हमले या आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से जुड़ी गतिविधि के कारण नहीं हुई थी। कंपनी के मुताबिक, पहले किए गए नेटवर्क कैपेसिटी अपग्रेड के दौरान आई एक तकनीकी समस्या हालिया नेटवर्क बदलाव के बाद सामने आई।

इस गड़बड़ी के कारण कंपनी के कुछ सर्वर प्रभावित हुए और बाकी इंफ्रास्ट्रक्चर पर अतिरिक्त दबाव पड़ा। इससे सेवाओं को सामान्य स्थिति में लाने की प्रक्रिया जटिल हो गई। कंपनी की इंजीनियरिंग टीम ने सर्वर और नेटवर्क से जुड़े सुधार किए तथा ट्रैफिक को दूसरे रास्तों पर भेजकर सेवाओं को धीरे-धीरे बहाल किया।

चरणबद्ध तरीके से बहाल की गईं सेवाएं

माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि प्रभावित सेवाओं को एक साथ शुरू करने के बजाय चरणबद्ध तरीके से बहाल किया गया। हर चरण में स्थिरता की जांच की गई, ताकि दोबारा तकनीकी समस्या न आए। इस वजह से पूरी प्रक्रिया में अधिक समय लगा।

कंपनी ने यह भी बताया कि आउटेज के दौरान जमा हुए ईमेल संदेशों की डिलीवरी और प्रोसेसिंग पर नजर रखी गई। 14 नवंबर को जारी अपडेट में प्रभावित वातावरण में सेवाओं की बहाली की पुष्टि की गई।

भारत में एयरलाइंस और कारोबार पर भी पड़ा असर

इस वैश्विक आउटेज का असर भारत में भी देखने को मिला। IndiGo और Akasa Air जैसी एयरलाइंस ने अपने ईमेल सपोर्ट चैनल में परेशानी की जानकारी दी थी। इसके कारण कुछ यात्रियों की ईमेल से भेजी गई शिकायतों और सवालों का जवाब देने में दिक्कत आई।

Air India ने भी ग्राहकों तक ईमेल पहुंचाने के लिए अस्थायी वैकल्पिक व्यवस्था अपनाई थी। उपलब्ध रिपोर्टों के अनुसार, एयरलाइंस की उड़ान सेवाएं प्रभावित होने की जानकारी नहीं थी। वित्तीय सेवा कंपनियों और अन्य कारोबारों को भी ईमेल तथा ऑनलाइन कामकाज में बाधाओं का सामना करना पड़ा।

माइक्रोसॉफ्ट ने मांगी माफी

कंपनी ने ग्राहकों और साझेदारों को हुई परेशानी के लिए खेद जताया है। माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि वह इस घटना की विस्तृत समीक्षा कर रही है और जल्द ही पोस्ट-इंसिडेंट रिपोर्ट जारी करेगी। इस रिपोर्ट में तकनीकी गड़बड़ी की पूरी समयरेखा और भविष्य में ऐसी समस्या रोकने के लिए किए जाने वाले सुधारों की जानकारी दी जाएगी।

इस घटना ने एक बार फिर दिखाया कि दुनियाभर के कारोबार और संस्थान क्लाउड आधारित सेवाओं पर कितने निर्भर हैं। किसी एक बड़े तकनीकी प्लेटफॉर्म में आई गड़बड़ी का असर कई देशों में रोजमर्रा के कामकाज पर पड़ सकता है।